A Just Tur Operadora de Turismo Eireli (“Just Tur”, “nós” ou “nossa empresa”) estabelece esta Política de Privacidade e Condições Gerais para reafirmar nosso compromisso com a transparência, segurança e confidencialidade dos dados pessoais e das informações fornecidas por clientes, parceiros e usuários.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com as melhores práticas do setor de turismo, e tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, bem como as condições gerais aplicáveis aos serviços turísticos contratados junto à Just Tur.
1. Abrangência e Finalidade
Esta Política aplica-se a:
• Clientes e passageiros;
• Representantes de agências de viagens e fornecedores;
• Usuários que interagem com nossos sites, plataformas digitais e canais de comunicação;
• Prestadores de serviços e parceiros comerciais.
Ao contratar nossos serviços, navegar em nosso site ou fornecer dados à Just Tur, o usuário (“Titular”) declara estar ciente desta Política e autoriza o tratamento de suas informações conforme aqui descrito.
2. Coleta de Dados Pessoais
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
• Identificação: nome completo, documentos oficiais (CPF, RG, passaporte), data de nascimento e nacionalidade.
• Contato: endereço, telefone, e-mail.
• Financeiros: dados bancários, informações para pagamento e faturamento.
• Viagem: datas, destinos, preferências, restrições alimentares, condições médicas relevantes, informações para seguros e vistos.
• Navegação: dados de acesso em nossos sites (cookies, endereço IP, páginas visitadas), conforme legislação vigente.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
• Execução e intermediação dos serviços turísticos contratados;
• Processamento de reservas, pagamentos e emissão de vouchers e bilhetes;
• Atendimento personalizado antes, durante e após a viagem;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenção a fraudes e segurança das transações;
• Envio de comunicações, promoções e conteúdos relevantes (com opção de descadastramento).
4. Compartilhamento de Dados
A Just Tur não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando:
• Necessário para a execução dos serviços (hotéis, companhias aéreas, receptivos, seguradoras, etc.);
• Requisitado por autoridades públicas, mediante ordem judicial ou obrigação legal;
• Necessário para a proteção de direitos, prevenção de fraudes ou segurança do Titular;
• Exigido para cumprimento de contrato com parceiros comerciais, que deverão adotar as mesmas medidas de segurança previstas nesta Política.
Em caso de transferência internacional, garantimos que os parceiros cumpram as normas aplicáveis de proteção de dados.
5. Cookies e Experiência Digital
Nosso site utiliza cookies para melhorar o desempenho, personalizar a navegação e analisar estatísticas de uso.
O Titular pode gerenciar as preferências de cookies em seu navegador, ciente de que a desativação poderá limitar certas funcionalidades.
6. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, o Titular tem direito a:
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar informações;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
• Revogar o consentimento para uso de dados, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados pessoais;
• Requerer portabilidade para outro fornecedor de serviços.
Os pedidos podem ser feitos pelo canal indicado ao final desta Política.
7. Segurança e Armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais e regulatórias.
8. Condições Gerais de Viagem
8.1 Forma de Pagamento
• Entrada de 25% + saldo em até 6x nos cartões MasterCard, Visa, Diners, Amex e Elo.
• À vista via depósito ou transferência bancária (enviar comprovante por e-mail).
• CNPJ e Chave Pix: 10.692.316/0001-45
8.2 Condições de Preços e Reservas
• Valores dinâmicos, sujeitos a alterações sem aviso prévio;
• Tarifas aéreas garantidas apenas após emissão;
• Serviços sujeitos à disponibilidade no momento da reserva;
• Alterações após emissão sujeitas a multas, diferenças tarifárias e disponibilidade.
8.3 Cancelamentos e Condições COVID-19
• Cancelamentos por motivo de COVID-19 comunicados até 7 dias antes não terão penalidade, com crédito integral válido por até 1 ano;
• Alterações e cancelamentos seguem as regras de cada fornecedor;
• A operadora poderá cobrar taxa administrativa de até 20% em reembolsos.
8.4 Documentação, Saúde e Vistos
• Conferir a validade mínima de 6 meses para passaportes;
• Verificar exigências de vistos e vacinas com antecedência;
• Apresentar o Certificado Internacional de Vacinação quando exigido;
• Para locação de veículos, portar Permissão Internacional para Dirigir (PID).
9. Alterações na Política
A Just Tur poderá atualizar esta Política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas em nosso site com a data da última revisão.
10. Contato
• Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: gestao@justtur.com.br
• Dúvidas sobre viagens, reservas e condições gerais: contato@justtur.com.br
